生于忧患死于安乐。 也许你的企业当下所处的市场环境很好,但未来充满无限可能。 请为你的企业提前布局十年。 01 企业电销的当下困局 对企业电销或者企业级电话客服建设有过了解的就一定能知道,这类呼叫中心的搭建问题很多:搭建成本高昂、搭建周期长、管理困难、服务质量差。这些劣势让企业花了很大精力却并没有达到预期的业绩成果或服务效果。 与客户电话沟通的过程、与客户线上沟通的过程、客户的数据信息,三者在传统电销环境中是完全割裂的,数据及服务无法打通,不能将所有的渠道用户进行统一平台的接待管理。 02 企业电销的未来趋势 未来**新增座席的十分之一都将采用云坐席终端,20%的企业将采用按需使用的云呼叫中心解决方案,越来越多的企业看到了云计算应用所带来的价值,云呼叫中心的前景将非常广阔。 随着云技术的不断发展应用,云呼叫中心也将不断进行升级迭代。作为技术立身的厂商,数企重点为企业提供功能全面、高效稳定的云呼叫中心方案,助力企业快速提升客户满意度及营销效率,努力构建服务新生态。 03 云呼叫中心+CRM=电销新生态 有了CRM系统作为企业外呼的数据赋能,传统企业外呼瞬间焕然一新: 任务管理轻松:外呼数据批量导入导出,后台一键分配,任务计划在线查看,完成进度透明。 电销自动化:一键外呼、客户信息自动弹窗、跟进信息随时录入、呼叫节点自动提醒。报表清晰:多维度的电话统计功能,管理者借助通话报表、通话记录、客服工作统计……等快速掌握客服人员工作情况。 电销企业不仅需要优质的通话线路也需要便捷高效的外呼系统作为业务支撑。数企在服务企业客户的过程中发现随着用户数量激增、单一的云呼叫模式无法**解决工作效率问题,企业服务必须向系统化、智能化方向延伸,在**产品质量与服务的同时,先进、高效的协作方式就显得尤为关键,企业外呼体系引入CRM系统进行客户服务已经是大势所趋。 数企鱼鹰云呼叫产品自带的CRM系统让企业能够实现客户信息管理的自动化、数字化、智能化。鱼鹰云呼叫中心不仅可以将呼入、呼出数据进行打通处理,还实现各数据同步新。所有数据经过加密处理,在约定周期内,提供免费存储业务,随时调用,如遇意外状况时,也可及时恢复。 目前鱼鹰云呼叫可以满足多种应用场景,包括电话营销、售后回访等等实现了外呼业务的智能化、标准化、规范化,在有效提升了企业业务处置能力、运营管理效率和客户体验的同时,大幅降低了人力成本与管理成本,助力企业在激烈的商业竞争中取得成功。 未来10年我们无从预测。 但不管未来10年电销行业如何发展,数字化、自动化、智能化都是未来企业发展推翻不了的铁律。成功源自高瞻远瞩、深谋远虑,企业想要不断发展就要跟时间赛跑。 请你携手数企鱼鹰为未来布局!